Klaus J.Fink
Bei Anruf Termin Teil2
2003
speech

#    Title    Time    Info  
1 9:48
2 Die Phasen eines aktiven Telefonats zur Terminvereinbarung 7:25
3 6:59
4 Beispiele Ich / Sie Standpunkt 6:22
5 Der Kunde kauft nicht das Produkt, sondern den Nutzen 4:57
6 5:05
7 Die Grundregeln der Fragetechnik 9:27
8 4:49
Total time 50:01