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Anne M. Schüller
Effiziente Kundenrückgewinnung
2010
vocal
#
Title
Time
Info
1
Intro
1:24
2
Vorwort
2:40
3
1:53
4
3:48
5
Wie sie verlorene bzw schlafende Kunden identifizieren
2:34
6
2:21
7
3:13
8
2:06
9
Doe Critial Incident Technique - CIT genannt
2:29
10
Wie Ursachenforschung auf schriftlichem Wege klappt
2:06
11
Was bei der Ursachenforschung gar nicht geht
3:17
12
3:00
13
2:06
14
2:18
15
Wichtig: Ein schnelles Timing
1:43
16
2:23
17
Internes oder externes Call Center?
2:26
18
Wie Sie Ihre Umsetzungsziele definieren
1:53
19
2:24
20
2:55
21
2:40
22
1:57
23
2:24
24
2:12
25
1:41
26
3:36
27
3:35
28
Schlusswort
3:14
29
Abspann
0:58
Total time
70:06