Anne M. Schüller
Effiziente Kundenrückgewinnung
2010
vocal

#    Title    Time    Info  
1 Intro 1:24
2 Vorwort 2:40
3 1:53
4 3:48
5 Wie sie verlorene bzw schlafende Kunden identifizieren 2:34
6 2:21
7 3:13
8 2:06
9 Doe Critial Incident Technique - CIT genannt 2:29
10 Wie Ursachenforschung auf schriftlichem Wege klappt 2:06
11 Was bei der Ursachenforschung gar nicht geht 3:17
12 3:00
13 2:06
14 2:18
15 Wichtig: Ein schnelles Timing 1:43
16 2:23
17 Internes oder externes Call Center? 2:26
18 Wie Sie Ihre Umsetzungsziele definieren 1:53
19 2:24
20 2:55
21 2:40
22 1:57
23 2:24
24 2:12
25 1:41
26 3:36
27 3:35
28 Schlusswort 3:14
29 Abspann 0:58
Total time 70:06