Various
IT!L Hören
2010
speech

#    Title    Time    Info  
1 Was_Ist_Eigentlich_ITIL? 5:15
2 Weshalb_Wurde_ITIL_Entwickelt? 3:50
3 5:05
4 Welchen_Nutzen_Bietet_ITIL? 5:21
5 ITIL_Und_Die_Unternehmenskultur 4:53
6 Bemerkungen_Zum_Thema_IT-Service 6:25
7 5:58
8 Was_Bedeutet_Service-Management_mit_ITIL 5:17
9 Service_Livecycle_Der_Lebenscyklus_Von_Dienstleistungen 5:36
10 Service_Strategy_Entwicklung_Einer_Dienstleistungs_Strategie 4:16
11 Service_Design_Die_Konzeption_Von_Dienstleistungen 4:11
12 3:49
13 Service_Operation_Dienstleistungen_Im_Laufenden_Betrieb 4:59
14 4:52
15 Erste_schritte_in_Richtung_ITIL 9:27
16 Ausklang 4:02
Total time 79:08