Anne M. Schüller
Treue Kunden gewinnen und dauerhaft halten
2010
vocal

#    Title    Time    Info  
1 Intro 1:38
2 Vorwort 2:49
3 Weshalb das Hegen und Pflegen loyaler Kunden so wichtig ist? 2:12
4 Wer treue Kunden will, muss Kundentreue belohnen 2:56
5 Stammkunden an erste Stelle stellen 2:40
6 2:31
7 2:13
8 3:12
9 2:08
10 2:34
11 Wie man Austauschbarkeit besiegt und unkopierbar wird 3:05
12 2:45
13 2:14
14 2:26
15 Kundenbindungsinstrumente funktionieren nicht 2:12
16 2:09
17 2:25
18 2:45
19 3:05
20 2:19
21 2:51
22 Wenn Unternehmen Kunden nicht mehr wollen 2:11
23 Den Kunden kluge Fragen stellen 2:39
24 2:02
25 Kunden involvieren und zu Mitgestaltern seines Marketing machen 2:08
26 Das Customer Touchpint Management 2:05
27 2:34
28 Schlusswort 2:17
29 Abspann 1:01
Total time 68:53